Jak zorganizować marketing w małej firmie

To pytanie jest jednym z najczęstszych jakie słyszę podczas konsultacji prowadzonych dla właścicieli mikro i małych firm. Niestety, nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Jest jednak cztery możliwości: możesz wszystko robić sam, zatrudnić pracownika, rozpocząć współpracę z freelancerem lub zlecić pełną obsługę agencji. Którą z nich wybierzesz, zależy od Twoich potrzeb, kompetencji, a przede wszystkim kondycji finansowej firmy. Postanowiłam Ci ułatwić podjęcie tej decyzji i stworzyłam listy zalet i wad poszczególnych rozwiązań.

Robisz wszystko sam

Plusy:

• Nikt nie zna Twojej firmy lepiej niż Ty
• Oszczędzasz pieniądze
• Bardzo szybko możesz wprowadzać zmiany do komunikacji marketingowej

Minusy:

• Przywiązanie oraz stosunek emocjonalny do firmy/marki powoduje, że tracisz do niej dystans, a co za tym idzie możliwość szerszego i obiektywnego spojrzenia na skutki swoich decyzji i działań
• Wielozadaniowość – chcesz robisz wszystko (albo przynajmniej tak Ci się wydaje), a nie na wszystkim możesz się wystarczająco skoncentrować i część zadań, siłą rzeczy, spada na dalszy plan
• Nie możesz się znać na wszystkim, nawet jeśli masz pomysł na strategię komunikacji marketingowej, to często nie będziesz w stanie jej prawidłowo wdrożyć (trzeba znać narzędzia, mieć doświadczenie itd.)
• Często oszczędności są pozorne, bo może się okazać, że te same działania marketingowe, gdyby były prowadzone przez specjalistę, to miałyby znacznie lepsze efekty
• Poświęcasz temu bardzo dużo czasu

Pracownik etatowy

Plusy:

• Koncentruje się tylko na Twojej marce
• Zintegrowany z marką, jest z nią na co dzień, dzięki czemu łatwiej będzie mu komunikować najważniejsze dla Ciebie wartości
• Zaangażowany (przynajmniej z założenia bardziej niż agencja czy freelancer)
• Komunikacja odbywa się na bieżąco, więc możliwa jest szybka modyfikacja np. komunikacji marketingowej
• Możecie szybciej wypracować optymalny styl pracy pasujący obu stronom

Minusy:

• Relatywnie wysokie koszty zatrudnienia
• Dość trudno jest oszacować czas potrzebny na wykonywanie zadań w obszarze marketingu, dlatego też, nie wiesz, czy zajęć będzie wystarczająco dużo, aby wypełniały cały etat
• Prawdopodobnie, będzie wyspecjalizowany w jednym aspekcie marketingu, np. tworzeniu strategii, więc będzie potrzebował wsparcia, albo ze strony agencji, albo freelancera (np. grafika, web developera itd.)
• Długotrwały i wymagający proces rekrutacji – coraz trudniej znaleźć dobrego pracownika
• Jeśli nie masz wystarczających kompetencji w dziedzinie marketingu, może Ci być trudno formułować cele i mierzyć efektywność

Freelancer

Plusy:

• Niższe koszty niż współpraca z agencją
• Elastyczne godziny pracy i zakres współpracy
• Zaangażowanie we współpracę – jest to zwykle współpraca B2B
• Można tworzyć dowolne zespoły zadaniowe składające się z freelancerów, mających różne kompetencje
• Rozliczanie zadaniowe/godzinowe, dzięki czemu osiągasz wymierne rezultaty
• Płacisz tylko za zlecenie, którego w danym momencie potrzebujesz  (przykład: zlecasz prowadzenie fan page – przy współpracy z freelancerem nie martwisz się o grafika, fotografa, a dostajesz gotowe posty)
• Często obsługuje mniej projektów niż agencja, więc będzie bardziej skupiony na Twojej marce

Minusy:

• Trudno jest  ustalić właściwe wskaźniki efektywności i terminy realizacji, w sytuacji gdy nie masz wystarczających kompetencji lub doświadczenia
• Wręcz graniczące z cudem jest znalezienie rzetelnego, wywiązującego się z terminów, dobrego w tym, co robi i łatwo się komunikującego freelancera – niestety, z doświadczenia wiem jak trudny bywa wybór właściwej osoby. Co więcej, w ofertach pojawiają się bardzo różne stawki za zbliżony zakres usług i to powoduje jeszcze większy mętlik w głowie przy podejmowaniu decyzji.
• Mogą występować nieporozumienia i opóźnienia w komunikacji
• Często, konieczna jest współpraca z zespołem freelancerów, bo obowiązuje zasada specjalizacji w konkretnej dziedzinie

Agencja

Plusy:

• Dostęp do zespołu profesjonalistów (o różnych kompetencjach) z doświadczeniem w realizacji różnorodnych projektów
• Możliwość wyboru agencji pasującej do Twojej branży/marki
• Zoptymalizowane działania
• Poczucie bezpieczeństwa – raz w miesiącu otrzymasz raporty, więc masz stały wgląd w efektywność kampanii
• Niższe ceny za powierzchnie reklamowe (zarówno outdoorowe, jak i te w mediach) ze względu na “hurtowe” rezerwacje dla klientów agencji

Minusy:

• Trudno ustalić kryteria wyboru właściwej agencji
• Jesteś jednym z wielu projektów realizowanych przez agencję, co powoduje, że w zależności od tego jak dużym klientem jesteś, taki masz priorytet w obsłudze (im mniejszym klientem dla agencji jesteś, tym masz niższy priorytet względem większych klientów)
• Utrudniona i odroczona w czasie komunikacja
• Brak dogłębnego zrozumienia marki/tematu
• Wysokie stawki, często nieadekwatne do zakresu zadań i cenowo niedopasowane do możliwości rozwijającej się firmy – dobitnie widać to porównując oferty freelancerów z ofertami agencji

Starałam się stworzyć kompletną listę mocnych i słabych stron każdego z wymienionych rozwiązań. Mam nadzieję, że pomoże Ci ona podjąć decyzję o wyborze najlepszego dla Ciebie rozwiązania.