Sprzedażowe mity
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego sprzedaż jest tak często postrzegana jako trudne i czasochłonne zadanie? Czy telemarketing naprawdę nie sprzedaje, a planowanie sprzedaży jest niemożliwe? Jeśli te pytania brzmią znajomo, to znaczy, że zetknąłeś się z najczęściej powtarzanymi mitami sprzedażowymi.
Mit 1: Sprzedaż jest trudna
Często słyszę, że sprzedaż to coś wyjątkowo skomplikowanego. Jednak, jeśli dobrze znasz swoich klientów oraz produkt lub usługę, którą oferujesz, potrafisz skutecznie przedstawić argumenty przemawiające za ich zakupem. To prawda, że sprzedaż może wydawać się trudna, szczególnie na początku, kiedy nie masz jeszcze konkretnego planu i działasz na oślep. Brak strategii może utrudniać pierwsze kroki, ale odpowiednie przygotowanie znacznie to ułatwia.
Mit 2: Nie da się zaplanować sprzedaży
Kiedy słyszę taki argument, zazwyczaj wiem, że dany dział sprzedaży lub firma nie ma proaktywnego podejścia do sprzedaży. Brak planu i oczekiwanie na zapytania od klientów to częsta przypadłość. W rzeczywistości, planowanie sprzedaży jest kluczowe do osiągnięcia założonych celów. Ustalanie konkretnych działań sprzedażowych, jak liczba telefonów do nowych klientów czy liczba spotkań, jest niezbędne do skutecznego działania.
Mit 3: Sprzedaż zajmuje dużo czasu
To prawda, że niektóre produkty czy usługi, zwłaszcza te o długim cyklu sprzedaży, wymagają więcej czasu na finalizację transakcji. Przykładem mogą być projekty inwestycyjne, doradcze czy wdrożenia IT. Jednak istnieją też produkty, które sprzedają się bardzo szybko, jak np. produkty FMCG czy usługi mające na celu sprawić przyjemność klientowi.
Mit 4: Telemarketing nie sprzedaje
To nieprawda. Jeśli umiesz sprzedawać przez telefon, telemarketing może być bardzo skuteczny. Mam znajomą, która od ponad 17 lat prowadzi centrum telemarketingowe i osiąga świetne wyniki. Ważne jest, aby nie polegać wyłącznie na skryptach, które często przynoszą odwrotny skutek. Lepsze są scenariusze, które pozwalają na dostosowanie rozmowy do konkretnego klienta.
Mit 5: Nie każdy może sprzedawać
Każdy, kto posiada odpowiednie umiejętności i predyspozycje, takie jak komunikatywność, otwartość, łatwość w nawiązywaniu kontaktów, asertywność czy pewność siebie, może być skutecznym sprzedawcą. Kluczem jest luz komunikacyjny i unikanie desperacji w kontaktach z klientami.
Mit 6: Sprzedaż wymaga kłamstwa
Wręcz przeciwnie, sprzedawca powinien być szczery i odpowiadać na potrzeby klienta językiem korzyści. Nachalność również nie jest konieczna. Wytrwałość i cierpliwość w budowaniu relacji z klientem przynosi lepsze efekty.
Mit 7: Sprzedaż to wciskanie produktów
Jeśli tak myślisz, prawdopodobnie nie wierzysz w swój produkt. Wiara w jego skuteczność i jakość jest podstawą do skutecznej sprzedaży. Handlowiec musi być największym fanem swojego produktu, znać jego mocne i słabe strony oraz konkurencję.
Mit 8: Dla klienta liczy się tylko cena
Nie do końca. Klient ceni wartość, jaką otrzymuje za produkt. Często jest gotów zapłacić więcej za personalizację czy wyjątkowe traktowanie. Wartość to nie tylko cena, ale i doświadczenia związane z produktem.
Mit 9: Sprzedaż wymaga dużego kapitału
Oczywiście, większy budżet ułatwia wiele rzeczy, ale wiele działań sprzedażowych można zacząć samodzielnie, bez ogromnych nakładów finansowych. Telefony do klientów, ofertowanie, spotkania networkingowe – to wszystko można robić nawet jako jednoosobowa firma.
Mam nadzieję, że rozwiałam kilka mitów, z którymi się spotykacie. Proaktywne podejście do sprzedaży jest kluczowe na drodze do budowania dochodowej firmy. Jeśli chcesz posłuchać więcej w tym temacie, posłuchaj mój podcast:
