Klient bywa trudny w obsłudze, ze względu na różne zachowania, cechy osobowości czy temperament. Czy w takim razie można określić techniki radzenia sobie z trudnymi klientami. Odpowiedź brzmi – można, bo są takie typy zachowań które można zobiektywizować. I właśnie o radzeniu sobie z konkretnymi typami trudnych klientów będzie mówił ten cykl. Na początek –…
W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, w którym konkurencja jest coraz większa i zacięta w swoich działaniach, a oczekiwania klientów stale rosną, budowanie lojalności klienta jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Lojalni klienci to nie tylko regularni konsumenci, ale także ambasadorzy marki, którzy promują ją wśród swoich znajomych, rodzin i Social Media. Ile razy zdarzyło Ci się zobaczyć,…
W dzisiejszym świecie przedsiębiorcy zastanawiają się w jaki sposób budować prawidłowe i dobre relacje z klientami. Jest to o tyle ważne, że to właśnie kupujący stanowią fundament sukcesu bądź porażki. Odpowiednie relacje mają wpływ na zwiększenie lojalności i zaufania, skutkują wzrostem sprzedaży i rozpoznawalności marki. A to z kolei wiąże się z większymi dochodami i…