5 kluczowych pytań, które każdy lider powinien zadać swojemu zespołowi

Jako przedsiębiorca często stajesz w obliczu wyzwań, które mogą umknąć Twojej uwadze. Być może nie dostrzegasz problemów, które mogą sabotować efektywność Twojego zespołu. Może zauważasz napięcie w pracy, ale nie wiesz, skąd się bierze. Może czujesz, że zespół nie działa na pełnych obrotach, a trudności z komunikacją utrudniają codzienne funkcjonowanie. 

Sprawdź co się stanie, jeśli zdecydujesz się na zastosowanie, co jakiś czas, tych pięciu pytań,których autorem jest coach managerów Vincent Sanderson. Otworzą one przed Tobą drzwi do lepszego zrozumienia procesów zachodzących w Twojej firmie. Umożliwią Ci nie tylko zidentyfikowanie obszarów do poprawy, ale także zbudowanie zaufania w zespole. Jeśli potrafisz wysłuchać, co mówi Twój zespół i zaadresować problemy, możesz stworzyć środowisko, w którym Twoi ludzie poczują się doceniani i zaangażowani.

Ale dosyć gadania, podaję pytania wraz z przykładami 🙂

1️⃣ Co powinienem wiedzieć o Waszej pracy?

Nie ma sensu trzymać się ogólników – wchodź w szczegóły. Jako szef często możesz być odcięty od codziennych wyzwań zespołu. Oni mierzą się z problemami, które mogą wydawać się niewielkie z perspektywy zarządu, ale w rzeczywistości blokują ich efektywność. To pytanie pozwala zrozumieć, co faktycznie dzieje się na linii frontu.

Wyobraź sobie, że w dziale produkcyjnym pracownicy skarżą się na przestarzałe narzędzia. Konieczność korzystania z manualnych metod zamiast automatycznych rozwiązań powoduje spadek efektywności. Dzięki temu pytaniu możesz dowiedzieć się, jakie konkretne narzędzia i wsparcie są im potrzebne, co może przynieść znaczące usprawnienia.

2️⃣ Jakie są nasze martwe punkty w zarządzaniu?

Martwe punkty to problemy, które są zbyt blisko, by je zauważyć, ale wpływają na całość organizacji. Zamiast odnosić się do powierzchownych problemów, to pytanie otwiera przestrzeń na krytyczną ocenę. Zdarza się, że pracownicy dostrzegają brak spójności między celami a rzeczywistością operacyjną.

Zespół może na przykład wskazać, że komunikacja między działami jest niewystarczająca, przez co projekty opóźniają się o tygodnie. Dzięki zidentyfikowaniu tej „martwej strefy” możesz wdrożyć regularne spotkania międzydziałowe i poprawić przepływ informacji.

3️⃣ Gdzie widzicie niewykorzystane możliwości?

Twoi pracownicy codziennie stykają się z detalami operacyjnymi, które mogą ujawnić niewykorzystany potencjał. Nierzadko jest tak, że tylko oni są w stanie dostrzec okazje, które dla Ciebie są niezauważalne. Tutaj pomocna jest praca na celach. Jeśli zespół jest świadom, na jakich wskaźnikach i aspektach Wam zależy, będzie również w stanie ukierunkować swoje działania i wyłapywać okazje.

Zespół może zgłosić, że zauważył, iż jeden z procesów mógłby być zautomatyzowany, co mogłoby zmniejszyć liczbę błędów i zaoszczędzić czas. Jeśli pracownicy poczują, że mają głos, będą bardziej skłonni dzielić się swoimi pomysłami i zaangażowaniem.

4️⃣ Co robimy dobrze, a co chcielibyście zmienić?

Nie ma lidera, który nie chce wiedzieć, co działa dobrze i co wymaga poprawy. To pytanie daje zespołowi możliwość wyrażenia swoich odczuć w bezpieczny sposób. Ważne, by nie tylko mówić o problemach, ale też doceniać to, co jest dobrze zorganizowane. Docenienie i usprawnienia idą w parze. To pytanie to nic innego jak zajęcie się agendą continous improvement- ciągłym doskonaleniem. 

Zespół może pochwalić wprowadzenie elastycznych godzin pracy, ale jednocześnie zasugerować, że system raportowania jest zbyt czasochłonny. Twoja reakcja – wprowadzenie bardziej intuicyjnych narzędzi – zwiększy satysfakcję pracowników i poprawi efektywność.

5️⃣ Gdybym mógł odpowiedzieć na jakiekolwiek pytanie dotyczące firmy, co chcielibyście wiedzieć?

Niepozorne, ale potężne pytanie. To, co wydaje się błahe, może stać się kluczowym tematem. Otwarta rozmowa odsłania prawdziwe wyzwania i niewypowiedziane obawy, które mogą wpływać na atmosferę w firmie. Czasem odpowiedź na to pytanie ujawnia sprawy, których byś się nie spodziewał. Dodatkowo pomaga niejako wciągnąć pracowników w szerszą perspektywę, co pomaga motywować i budować zaangażowanie.

Pracownicy mogą spytać Cię np. o przyszłość firmy w kontekście zmian na rynku. To sygnał, że niepewność dotycząca stabilności organizacji może wpływać na ich zaangażowanie. Twoja odpowiedź, która uspokoi zespół i wyjaśni strategię rozwoju, zwiększy poczucie bezpieczeństwa. 

Na początku zespół może nie wiedzieć o co pytać. Możesz wykorzystać ten czas i opowiedzieć im o krótko- i długofalowych planach, o wyzwaniach,czy projektach.

Dlaczego te pytania są ważne?

Zadawanie tych pytań tworzy kulturę otwartości, ale najważniejsze jest, co zrobisz z odpowiedziami. To, jak reagujesz na potrzeby i uwagi zespołu, buduje lub niszczy zaufanie. Bez Twojej reakcji na problemy dialog przerodzi się w rozczarowanie i spadek motywacji.

Tych pięć kluczowych pytań pozwoli Ci wyjść poza codzienną rutynę i na nowo spojrzeć na swoją firmę. Zastanowić się JAK pracujecie. Zastosuj je, a uzyskasz nie tylko lepszy wgląd w sytuację zespołu, ale także wprowadzisz rzeczywiste zmiany, które zwiększą efektywność i morale.