Ile kosztują niejasne komunikaty?
Poniedziałek rano. Twój pracownik pojawia się w biurze, a Ty wysyłasz mu krótką wiadomość: „Możesz przygotować raport ASAP?”. On kiwa głową i wraca do swojego biurka, a Ty zajmujesz się kolejnymi zadaniami. Kilka godzin później otwierasz skrzynkę mailową i widzisz raport, który nie odpowiada na żadne kluczowe pytania. Co poszło nie tak? Dla Ciebie ASAP oznaczało „za godzinę”,…
